Стань постоянным покупателем и получай щедрые бонусы!

FAQ для покупателей

 

Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Можно ли сделать вещь на заказ? 

На данный момент мы не шьем на заказ. Но возможно сделаем такую опцию. Следите за нашими новостями.
 
2. Можно сделать вещь по индивидуальному дизайну? 
 
На данный момент такой опции у нас нет. Мы делаем вещи небольшими партиями в пределах собственного ассортимента. Индивидуальный заказ подразумевает под собой разработку вещи конструктором, закупку кожи и других составляющих. Это потребует порядка 2-3 месяцев времени.
 
3. Из какой кожи шьют изделия? 
 
Мы используем натуральную кожу КРС (крупно рогатый скот). В основном используем отечественное сырье.
 
4. Как долго мне прослужит вещь?
 
Мы даем гарантию 1 год. Но все зависит от того как пользоватся вещью и как за ней ухаживать.
Смотреть раздел гарантии
 
 5. Вы можете сделать именной логотип на сумке? 
 
Это возможно сделать двумя способами: гравировка или клише.
Гравировка делается быстро и стоит примерно 1000 руб. Клише более долгий и дорогой способ, и в данном случае необходимо попасть в момент, когда мы шьем партию заинтересовавшего вас товара. Это вопрос нужно обговаривать индивидуально с нашим менеджером.
 
6. Планируете ли вы делать женские сумки? 
 
Планируем, но точных сроков пока не можем сказать. Будем признательны, если расскажете какую сумку или аксессуар вы бы хотели видеть в нашем исполнении.
 
7. Когда будут новые модели? 
 
Стараемся постоянно запускать новые модели и цвета. О всех новинках мы сразу сообщаем в социальных сетях и на сайте. Следите за обновлениями.
 
8. У вас бывают скидки, распродажа? 
 
Акции обычно бывают перед крупными праздниками. Также мы каждый год устраиваем Черную пятницу. Скидки на определенные товара указаны в разделе SALE. Следите за нашими новостями в соц.сетях и на сайте.
 
9. Почему я так долго жду свой заказ? 
 
Есть позиции, которые пользуются большим спросом, и мы не всегда за ним успеваем. Мы работаем над этим и стараемся максимально уменьшить ожидание. Также не всегда во время приходит сырье. В последние время это связанно с колебаниями курса валют. Поэтому со своей стороны делаем все воможное, чтобы полностью перейти на отечественные материалы. Но, к сожалению, в России достаточно сложно найти материалы достойного качества (если вы обладаете контактами, будем рады поработать). За ожидание товара готовы предложить дополнительную скидку в размере 5-10%. 
 
10. Сколько весит деловая, дорожная сумка? 
 
В среднем от 1,1 до 1,5 кг (в зависимости от габаритов)
 
11. Какую фурнитуру вы используете? 
 
Мы используем металлическую фурнитуру производства крупных фабрик из Италии и Турции.
 
12. В течении которого времени я могу вернуть товар? 
 
Сумки и аксессуары можно вернуть в течени 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и товарного чека. 
 
13. Я могу обменять товар на другой? 
 
Да, в течении 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и товарного чека. 
 
14. Почему для отправки в другой город нужна 100% предоплата? 
 
Это гарантия получения заказа.
 
15. Если я из другого города и товар мне не подошёл, я могу его вернуть?
 
Да, в течении 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и товарного чека. Все расходы по возврату оплачивает отправитель. В случае брака, мы несем все расходы. Деньги возвращаются после получения и проверки товара и упаковки.
 
16. Почему так дорого?
 
Цены на наши товары соответствуют среднерыночным показателям. Цена складывается из различных факторов: производство в Москве, ручная работа, натуральная кожа и качественная фурнитура.